Entre os dias 23 e 27 de março, o Grupo La Torre realizou o treinamento “Projeto Transformar – Vivência de Camareiras”, uma iniciativa gratuita voltada à capacitação de pessoas da comunidade local para atuação na área de governança hoteleira. A ação busca não apenas preparar novos profissionais, mas também ampliar as possibilidades de inserção no mercado, inclusive com oportunidades no próprio Resort La Torre.
Com carga horária de 15 horas, o treinamento reuniu conteúdos teóricos e práticos sobre as principais rotinas da função, abordando temas como governança e postura profissional, produtos e técnicas de limpeza, segurança e uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), organização do carrinho, além de procedimentos, atendimento e arrumação de unidades habitacionais (UH).
Da teoria à prática
Nos dois primeiros dias, o foco esteve na formação teórica, especialmente no desenvolvimento de habilidades comportamentais. Como destaca o gerente de Recursos Humanos, Edson Herrero: “Na parte teórica, a gente trabalha principalmente as soft skills e situações do dia a dia da governança, trazendo orientações com base na nossa experiência, para formar profissionais mais preparados desde o início”.
A partir do terceiro dia, as participantes estiveram com a equipe de governança, vivenciando a prática em diferentes acomodações do resort. Uma das experiências foi na UH Vila La Torre, com 200 m², uma casa completa, composta por três quartos e três banheiros, onde puderam acompanhar de perto os padrões de organização e limpeza exigidos. Em seguida, conheceram também uma unidade standard duplo, com cerca de 30 m², onde aprenderam técnicas como envelopamento de camas, disposição de itens de higiene, organização do enxoval e procedimentos de limpeza.
A participante Idália Lima, que atua como diarista, destacou que a vivência contribuiu para ampliar conhecimentos que vão além da experiência prática que já possuía, principalmente no uso adequado de equipamentos e produtos: “A experiência no projeto foi muito boa. Mesmo já trabalhando na área, aqui eu aprendi mais sobre como utilizar os equipamentos e lidar corretamente com os produtos químicos, com mais segurança e cuidado no dia a dia”.
Além do aprendizado técnico, a experiência também reforçou a importância do trabalho em equipe. Para a aluna Luzia Oliveira, a vivência coletiva foi um dos principais diferenciais do curso: “Foi um curso em que a gente aprendeu muito juntos. Tudo o que fazemos em equipe tem um resultado melhor. Foi uma experiência que vou levar para a vida, porque aprendi não só com as atividades, mas também com as camareiras, a supervisora, a governanta, o professor e as colegas. A gente entende que é preciso estar unida para fazer um trabalho bem feito”.
Oportunidade e desenvolvimento
O projeto também atua como ponte para o mercado de trabalho. Segundo Edson, algumas participantes poderão seguir na equipe do resort, mas todas saem com uma vantagem importante, especialmente aquelas que ainda não tinham experiência na área, por já passarem por um treinamento que envolve tanto o desenvolvimento de soft skills quanto a parte operacional.
A analista de Recursos Humanos, Verônica Novais, explica que o projeto foi criado diante da dificuldade de atrair mão de obra e do receio de muitas pessoas em ingressar na área sem experiência, funcionando como uma preparação intensiva que atende tanto quem nunca trabalhou quanto quem deseja mudar de área.
Ela também destaca o impacto para além do resort: “A gente prepara pessoas que podem trabalhar com a gente, mas também em outros lugares, gerando oportunidade de renda para a comunidade”, concluiu. O resultado positivo já aponta para expansão, com interesse de gestores em levar o modelo de treinamento para outras áreas.
Entre as participantes, a experiência tem sido transformadora. Cláudia Ferreira, que integrou a turma, resume a vivência: “Foi muito gratificante, principalmente para mim, que nunca trabalhei na área. A gente aprende desde a postura até a forma correta de realizar a limpeza e passa a enxergar o quanto essa profissão é importante para a experiência de quem chega a um hotel”.
De acordo com o analista de RH, Ricardo Silva Jr, a ação reforça o compromisso do grupo com o desenvolvimento de pessoas. “Isso fortalece a nossa marca empregadora e mostra que existe uma preocupação real em capacitar e desenvolver colaboradores, não só para o trabalho aqui dentro, mas para a vida profissional como um todo.”
Todo o grupo que concluiu os cinco dias de treinamento recebeu certificado de participação. As que demonstraram interesse em seguir na área, com adesão significativa, já estão participando das etapas de triagem e seleção, com possibilidade de integrar a equipe de camareiras do Resort La Torre.
Mais do que uma capacitação, o projeto reforça o compromisso do La Torre com o desenvolvimento social e a geração de oportunidades, conectando formação, empregabilidade e transformação de realidades por meio do trabalho.
