Realizado em diferentes canais através de pesquisas, o índice de satisfação do cliente é uma ferramenta utilizada pela gestão para medir o nível de satisfação dos consumidores. É usado para identificar pontos fortes e fracos do serviço oferecido e para melhorar a experiência do cliente.  O La Torre, encerrou o ano de 2024 com um excelente índice de satisfação de 95,5%, reflexo do empenho de todas as nossas equipes. Apesar das observações pontuais, alcançamos nossa meta e, além disso, registramos um crescimento de 0,8% em comparação ao ano de 2023.  Isso evidencia a evolução contínua na experiência dos nossos hóspedes, tendo como destaque contínuo os serviços de gastronomia, a experiência proporcionada e o atendimento excepcional dos nossos colaboradores. Em 2024 obtivemos o total de 4.020 avaliações de viajantes que se hospedaram no  Resort La Torre.  A análise semântica está diretamente ligada à avaliação emocional dos hóspedes em relação aos serviços