Nos dias 22, 23 e 24 de outubro aconteceu no Senac Porto Seguro o evento GOV EXPERT, onde tivemos a participação da nossa Governanta Josiane de Souza Santos e da Sub Governanta nos representando. O La Torre tem muito orgulho em apoiar esse evento inspirador que reuniu profissionais da área a fim de impulsionar a categoria e aprimorar práticas essenciais para hotelaria, e claro, de estar presente com nossas colaboradoras.
Os três dias de imersão presencial, trata-se de uma jornada para transformar o entendimento dos participantes sobre a importância do setor de governança na hospedagem, o treinamento ajuda a garantir o encantamento e a fidelização dos hóspedes.
O curso ministrado no Senac Porto Seguro proporciona ferramentas para que a governança conheça a fundo a operação de um hotel. Também auxilia para o desenvolvimento de uma melhor comunicação com a equipe, na questão de organização, negociação com fornecedores e interação com os hóspedes, compras de enxoval de forma otimizada, etc.
Contou com 7 módulos: sobre a hotelaria, a liderança do setor, o setor de governança, as rotinas do setor, limpeza e higienização profissional, segurança do trabalho, gestão do enxoval e gestão administrativa. O evento foi ministrado por Ariadne Silva, Diretora da AS Consultoria Hoteleira, que soma 20 anos de experiência em redes nacionais e internacionais, como Blue Tree Hotels e Accor Hotels. Além de sua atuação como docente em instituições renomadas, como SESC e SENAC.
Perguntamos para nossa governanta Josiane como foi a experiência da jornada do Gov Expert no Senac Porto Seguro:
“O evento foi além de minhas expectativas! Muito aprendizado em todos os sentidos. Aprendemos como lidar com situações do trabalho, regulamentos, como trabalhar de forma eficaz. Aprendemos como sair dos perrengues diários, adquirimos conhecimento sobre os principais materiais para serem utilizados em nossas atividades. Também vimos sobre os procedimentos da Governança, formulários, controles, cronograma de limpezas, escala, achados e perdidos, check list de uhs e áreas externas, roteiro de uma governanta, controle de produtividade ,etc. Foi muito enriquecedor, além das trocas de experiências com outros profissionais da área que atuam em diferentes resorts e hoteis de nossa região. Podemos ver que estamos bem à frente comparado aos pontos de sustentabilidade e programas como desbravador.”
